Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen

www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

Consumen Behavior Class (Kelas Perilaku Konsumen) Tuesday Afternoon

Departement of Family and Consumen

Science – College of Human

Ecology – Bogor Agricultural University

Lecturer = Prof Dr. Ir. Ujang Sumarwan, MSc

Session 1 www. Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen

Oleh Desi Sihombing, Mayor IKK ( Ilmu Keluarga dan Konsumen ) – College of Human Ecology

Bahasan yang menarik pada bab 2 ini adalah mengenai Motivasi. Definisi Motivasi yaitu dorongan yang muncul dari dalam diri seseorang, untuk melakukan tindakan guna memenuhi kebutuhan hidupnya. Ada dua jenis kebutuhan  :

1. Kebutuhan Fisiologis ( primery)

Adalah kebutuhan untuk mempertahankan hidupnya, missal : makan, air, udara

2. Kebutuhan Psikologis (sekunder / acquired )

Kebutuhan yang muncul sebagai reaksi konsumen terhadap lingkungan dan budayanya.

Felt needs :1. Utilitarian ( dapat dilihat oleh mata ), mendorong konsumen membeli produk karena manfaat fungsional dan karakteristik objektif

                   2. Ekspresive / hedonic, bersifat psikologis seperti: ingin dihormati, puas, gengsi, dan ingin dipuji.

Tujuan  adalah suatu cara untuk memenuhi kebutuhan

Tujuan generic : Kategori umum dari tujuan yang dipandang sebagai cara untuk memenuhi kebutuhan

Tujuan produk khusus :  Produk atau jasa dengan merek tertentu yang dipilih konsumen sebagai tujuannya.

Teori Kebutuhan :

· Teori Maslow

-         Fisiologis

-         Rasa aman

-         Sosial

-         Ego

-         Aktualisasi diri

· Teori Mc Clelland

-         Kebutuhan untuk suxes

-         Kebutuhan untuk afiliasi

-         Kebutuhan kekuasaan

Strategi Pemasaran

-         Segmentasi : untuk siapa dan untuk apa produk tersebut dibuat

-         Positioning : citra produk / jasa yang ingin dilihat konsumen

Kesan: Sangat menarik mempelajari bab ini, selain kita mengetahui jenis-jenis kebutuhan yang harus dipenuhi ( Wants ). Pada kuliah hari ini kita pun termotivasi untuk berusaha keras menggapai tujuan kita. Seperti halnya pada saat menulis apa motivasi saya masuk ke IPB dan apa keinginan saya dalam jangka pendek juga jangka panjang.

Motivasi merupakan dorongan kuat yang  berada dalam diri kita untuk menggapai semua tujuan / keinginan.